Zwroty i reklamacje

Zależy nam, abyś był zadowolony z zakupów, ale twardo stąpamy po ziemi – wiemy, że czasem produkt po prostu nie pasuje. Poniżej znajdziesz konkretne informacje, jak szybko i bezboleśnie dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.

 

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

 

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić?

  • Krok 1: Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: [TWÓJ EMAIL].

  • Krok 2: Wypełnij prosty formularz zwrotu (wzór znajdziesz tutaj: [LINK DO PLIKU LUB TEKST PONIŻEJ]).

  • Krok 3: Spakuj produkt. Pamiętaj, że rzecz zwracana nie może nosić śladów użytkowania (poza koniecznymi do sprawdzenia jej charakteru).

  • Krok 4: Wyślij paczkę na adres: [TWOJA NAZWA FIRMY/MAGAZYNU] [ULICA I NUMER] [KOD POCZTOWY I MIASTO]

Kto płaci za przesyłkę? Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Nie odbieramy przesyłek wysłanych "za pobraniem".

Zwrot środków Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

 

2. Reklamacje (Wady produktu)

 

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub ujawniła się wada, bierzemy to na klatę. Zgodnie z prawem odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata.

Procedura reklamacyjna:

  • Napisz do nas na [TWÓJ EMAIL].

  • W tytule wpisz: "Reklamacja - [NUMER ZAMÓWIENIA]".

  • Opisz krótko wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia – to znacznie przyspieszy proces.

  • Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.